第25届亚宠展|京东宠物健康持续打造专业服务能力打磨优质宠物健康服务

时间：2023-08-19 11:17:56 来源: 快科技

8月16日，第25届亚洲宠物展览会在上海新国际博览中心开幕。本届展会吸引了宠物相关领域2000余家展商参展。作为京东健康旗下宠物健康业务，京东宠物健康携手多家合作品牌展示了多款创新产品和解决方案。京东宠物健康相关负责人表示，希望能与品牌伙伴深入合作，持续打造平台专业性，为广大宠物主提供更加优质的宠物健康服务。

(资料图)

（第25届亚洲宠物展览会京东宠物健康展区）

宠物市场规模逐年增长用户需求更加精细化

近年来，养宠人群正不断扩大，带动了国内宠物消费市场规模的快速增长。2022年国内宠物消费市场规模约为3117亿元，预计2023年市场规模约为3924亿元。

市场规模扩大的同时，人们养宠的理念也在发生变化。“健康养宠”、“干净养宠”、“快乐养宠”成为越来越多人特别是年轻用户的共识。来自京东健康用户调研数据显示，2023年上半年，有42.7%的宠物主会给自己的宠物购买综合营养品，用于补充日常营养，促进发育；近30%的宠物主会给宠物购买肠胃调理产品，通过优质活菌调理肠胃，帮助消化吸收。

京东健康数据显示，在宠物医药器械方面，现阶段宠物驱虫、宠物医疗护理、宠物处方食品销售占比最高，宠物处方药过去三年的年复合增长率最快，是未来线上宠物健康消费的潜力品类。

用户在京东健康搜索宠物医药器械的关键词也发生了变化，2022年的热搜词Top3为驱虫药、疫苗、眼药水，而2023年上半年搜索排行依次为：驱虫药、处方粮、疫苗、宠物药等。可见宠物主健康养宠意识提升，除了日常驱虫需求外，对处方粮、疫苗、宠物药等细分领域的宠物健康需求关注度日益提升，宠物健康消费正呈现出精细化的需求趋势。

京东宠物健康持续优化用户体验以平台专业性携手品牌共发展

近年来，京东宠物健康充分发挥京东健康在供应链、医疗健康服务、数智化营销等方面能力，不断满足宠物主精细化需求。目前，京东健康宠物大药房已涵盖了宠物药品、宠物营养保健、宠物医疗器械等三大品类，能够为消费者提供药品、营养保健、医药器械等丰富多元的宠物医药健康商品。

（与会观众现场体验了京东健康宠物医院在线诊疗服务）

与此同时，京东健康宠物医院不断强化自身专业能力，以满足日益增长的宠物在线诊疗需求。截至2023年6月30日，京东健康宠物医院日间10s接诊率达到91%以上，夜间1min接诊率将近95%，主动好评满意度达到了98.8%。在本次展会上，与会观众可以现场体验京东健康宠物医院的线上问诊服务。

2023年以来，京东宠物健康还上线了宠物百科和用药指导，并为购买宠物健康相关产品的用户赠送问诊权益，在购前、购中、购后为用户提供更专业的支持和服务。

目前，京东宠物健康已经逐渐成为健康养宠的主要入口之一。京东健康希望未来能与更多行业伙伴携手，打破信息壁垒，在帮助国内宠物主降低养宠成本、保障宠物健康的同时，以平台的专业性携手品牌共发展。

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