AI让商品配送”走捷径“!亚马逊正探索这一方向
财联社5月15日讯(编辑 周子意)亚马逊一位高管近日在接受采访时表示,该公司正致力于利用人工智能(AI)来缩短产品和客户之间的距离,从而加快送货速度。
(资料图片)
亚马逊负责北美和欧洲客户配送和全球运营服务的副总裁Stefano Perego概述了该公司在物流方面使用AI的想法:
在交通方面,比如使用AI来绘制和规划路线,将天气等变量考虑在内。
在产品方面,使用AI读取客户搜索的产品信息,并通过分析整合来进行更好的分配。
AI的用武之地
目前亚马逊关注的一个重点是安排商品存放的位置,Perego认为,商品仓储的配置是降低服务成本的一个关键领域。
亚马逊能够为客户提供大量的商品选项,而基于这一点,决定在哪里放置商品就成为一个非常复杂的问题。所以,亚马逊一直专注于所谓的“区域化”配置,也就是说从距离客户最近的仓库发货,而不是从其他地区发货。
Perego称,“通过这种方式,我们缩短了与客户的距离,提高了交货速度。”
若要达成该目的,就需要有技术能够分析数据和模式,以便预测哪些产品在哪里有需求。而这就是AI的用武之地。
如果一件产品离顾客更近,亚马逊将能够提供当日或次日送达服务,等同于它的Prime订阅服务。
Perego透露,目前该公司在这方面的进展顺利。根据亚马逊的数据,在美国,超过74%的客户订单来自他们所在地区的运营中心。
协同工作
亚马逊还在其配送中心使用机器人技术来帮助完成重复性工作,比如举起沉重的包裹。目前亚马逊有75%的客户订单由机器人处理。
不过,人们对机器人和AI未来如何影响就业的问题存在担忧。根据高盛早些时候的一份报告显示,自动化可能会对全球劳动力市场造成“重大破坏”,影响多达3亿个工作岗位。
对此Perego认为,机器人和AI真正带来的是人们工作类型的转变,而并非消除工作岗位。
Perego将自动化描述为“协作机器人”,强调了亚马逊对人类和技术协同工作的看法。
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